Tus cuentas conectadas y el uso de sus datos

LeadTroop S.A.S., Ecuador, utiliza las cuentas que autorices para prestar los servicios que contrates. Esta página complementa nuestra política de privacidad.

Conexión oficial y control del negocio

La conexión se realiza en la ventana oficial de Meta o Instagram. Introduce tus credenciales únicamente en el proveedor: LeadTroop no te pide tu contraseña. El negocio elige las cuentas que autoriza; nuestro equipo habilita el servicio y vincula las cuentas correspondientes a su portal privado. Los permisos efectivos y la aprobación de Meta determinan qué funciones están disponibles.

Para qué usamos cada acceso

• Perfil y páginas: identificar la cuenta profesional y mostrar su nombre o usuario en el selector de cuentas.
• Mensajes y webhooks: recibir consultas dirigidas a tu negocio, mostrarlas a operadores autorizados y responder con el asistente asignado o mediante atención humana, dentro de las reglas del canal.
• Comentarios: ejecutar las respuestas a comentarios y automatizaciones que el negocio haya configurado y que Meta permita.
• Estadísticas: consultar resultados orgánicos y publicitarios autorizados para preparar reportes del negocio. El acceso publicitario de lectura no permite crear ni modificar anuncios.

Asistentes y reportes de cada cliente

Al seleccionar una base de chatbot desde la ficha del cliente se crea una copia exclusiva. Los cambios del cliente afectan a su copia. Su prueba privada no envía mensajes a Instagram ni Messenger. Los reportes en borrador solo están disponibles para administración; el cliente ve los reportes publicados. Las métricas de distintas cuentas se identifican por fuente y las limitaciones se muestran cuando el proveedor no facilita un dato.

IA y proveedores tecnológicos

Las funciones de IA usan OpenAI y pueden enviar el contenido necesario de la consulta y el contexto del negocio. Las solicitudes de IA implementadas por el OS se envían con la opción de almacenamiento de respuesta desactivada; esto no equivale a una garantía de retención cero por parte del proveedor. Sites y Cloudflare proporcionan infraestructura. Otros servicios contratados, como correo, pueden intervenir en las notificaciones habilitadas. Los proveedores pueden procesar información internacionalmente conforme a sus condiciones; no prometemos residencia exclusiva en Ecuador ni en un único país.

Pausar, retirar permisos o solicitar eliminación

Puedes pausar la IA desde tu portal y pasar a atención humana. También puedes retirar la autorización desde la gestión de aplicaciones y permisos de Meta o Instagram. Retirar permisos impide nuevos accesos sujetos a esa autorización; la revisión de datos ya conservados se solicita por separado.

Usa el formulario de privacidad y seguridad para solicitar acceso, corrección, limitación o eliminación, o informar un incidente. Se genera un enlace privado de seguimiento. Un administrador revisa identidad, negocio afectado, alcance, datos de terceros y obligaciones de conservación, documenta las acciones realizadas y responde. El formulario registra solicitudes; no ejecuta un borrado automático ni elimina información de otros clientes.

No envíes contraseñas, tokens, documentos de identidad completos ni datos sensibles innecesarios en el formulario o en el chatbot. Para consultas de privacidad: leadtroop05@gmail.com.